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Estándar de calidad ISO

El estándar que ha sido adoptada por mas de 130 países se está convirtiendo en el medio principal con el que los clientes pueden juzgar la competencia de un desarrollador de software. Uno de los problemas con el estándar ISO 9001 está en que no es específico de la industria: está expresado en términos generales, y puede ser interpretado por los desarrolladores de diversos productos como cojinetes de bolas, secadores de pelo, automóviles, asi como por los desarrolladores de software.

Para la industria del software los estándares relevantes son:

  • ISO 9001: este es un estándar que describe el sistema de calidad utilizado para mantener el desarrollo de un producto que implique diseño.
  • ISO 9000-3: este es un documento específico que interpreta el ISO 9001 para el desarrollador de software.
  • ISO 9004-2: este documento proporciona las directrices para el servicio de facilidades del software como soporte de usuarios.

ISO 9001 PRINCIPIOS DE LA NORMA DE CALIDAD

  • Organización enfocada a los clientes.
  • Liderazgo.
  • Compromiso De Todo El Personal.
  • Enfoque A Procesos.
  • Enfoque Del Sistema Hacia La Gestión.
  • La Mejora Continua.
  • Enfoque Objetivo Hacia La Toma De Decisiones.
  • Relaciones Mutuamente Beneficiosas Con Los Proveedores

Certificabilidad.

Al igual que las antiguas ISO 9001, 9002 y 9003, la nueva ISO 9001:2000 establece los requisitos del sistema de gestión de la calidad, para su utilización como un medio de asegurar la conformidad de los productos y servicios, y puede ser utilizada con fines de certificación.

La nueva edición de la norma ISO 9004:2000 da recomendaciones sobre todos los aspectos de un sistema de gestión de la calidad, para mejorar las prestaciones de calidad globales de una organización. Sin embargo, no está destinada para su utilización como guía para cumplir con la norma ISO 9001.

fuente

http://www.monografias.com/trabajos59/calidad-software/calidad-software2.shtml

http://www.buscarportal.com/articulos/iso_9001_gestion_calidad.html.

 


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